Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 6 avril 2026
Oasis Santé accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. La présente politique décrit les traitements de données effectués dans le cadre de votre utilisation de l'espace devis en ligne.
1. Responsable du traitement
Oasis Santé
Cabinets dentaires de Châteauroux, Déols et Saint-Maur
27 rue Ferdinand Gigot, 36130 Déols
Contact : contact@oasissante.fr
2. Données collectées
Dans le cadre de votre espace devis, nous collectons et traitons les données suivantes :
- Données d'identification : nom, prénom, date de naissance
- Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone mobile
- Données de santé : actes dentaires prescrits, plan de traitement, montants, informations de mutuelle
- Données d'échange : messages échangés avec Perle, notre assistante virtuelle, pour vous aider à comprendre votre devis
- Données techniques : temps passé sur votre espace devis (mesure d'engagement anonyme)
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Mise à disposition et suivi de votre devis dentaire | Votre consentement explicite |
| Échanges avec l'assistante virtuelle Perle | Votre consentement explicite |
| Envoi de relances par email ou SMS | Intérêt légitime (suivi de soins prescrits) |
| Statistiques agrégées d'activité des cabinets | Intérêt légitime (données anonymisées) |
4. Assistante virtuelle Perle
Perle est une assistante virtuelle alimentée par intelligence artificielle, conçue pour vous aider à comprendre votre devis dentaire. Vos échanges avec Perle sont :
- Stockés de manière sécurisée et associés uniquement à votre devis
- Utilisés exclusivement pour vous fournir des réponses personnalisées sur vos soins
- Accessibles aux coordinatrices de soins pour assurer un meilleur suivi
- Supprimés lors de l'anonymisation de votre devis (cf. section 7)
Perle ne pose aucun diagnostic médical et ne se substitue pas à votre praticien.
5. Destinataires des données
- Coordinatrices de soins Oasis Santé (suivi des devis et relances)
- Votre praticien (accès limité à ses propres patients)
- Sous-traitants techniques : hébergement, base de données, services d'IA — tous liés par des clauses contractuelles de protection des données
Vos données ne sont jamais vendues ni partagées à des fins commerciales.
6. Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées pendant 5 ans à compter de la création du devis, conformément aux obligations du Code de la santé publique relatives à la conservation des documents médicaux.
Passé ce délai, vos données sont automatiquement anonymisées : les informations nominatives sont remplacées de manière irréversible et l'historique de conversation est supprimé.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : demander la suppression de vos données. L'anonymisation est irréversible et entraîne la suppression de vos échanges avec Perle et la révocation de votre accès à l'espace devis.
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit de retrait du consentement : à tout moment, sans effet rétroactif
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@oasissante.fr. Nous répondons dans un délai de 30 jours maximum.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.
8. Sécurité
- Chiffrement de toutes les communications (HTTPS/TLS)
- Chiffrement des données au repos (AES-256)
- Authentification par date de naissance + lien personnel sécurisé (JWT)
- Protection anti brute-force (verrouillage après tentatives échouées)
- Accès restreint aux données selon les rôles (coordinatrice, praticien, admin)
9. Cookies
L'espace devis utilise uniquement des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement du service (token de session). Aucun cookie publicitaire ou de suivi tiers n'est déposé.
10. Contact
Pour toute question relative à la protection de vos données :
Oasis Santé
contact@oasissante.fr
27 rue Ferdinand Gigot, 36130 Déols